Uw privacy


Privacybeleid

 Hieronder vind je het bijgewerkte privacybeleid voor deze site met ingang van 7 oktober 2010.

We begrijpen dat voor online boeken veel vertrouwen nodig is aan jouw kant. We stellen dat vertrouwen op prijs. Het is onze hoogste prioriteit om de veiligheid en vertrouwelijkheid te waarborgen van de persoonlijke informatie die je ons verstrekt. Lees dit beleid door voor meer informatie over onze privacygebruiken. Als je deze website bezoekt, ga je akkoord met de gebruiken die hierin worden beschreven.

Welke informatie verzamelen we van je?

Algemeen.We ontvangen en bewaren alle informatie die je op onze website invoert of die je ons op een andere wijze geeft. Dit betreft onder meer informatie waaraan je herkend kunt worden ("persoonlijke informatie"), waaronder je voor- en achternaam, telefoonnummer, postadres en e-mailadres, faxnummer en factuurgegevens (zoals het creditcardnummer, de naam van de kaarthouder en de vervaldatum). We kunnen ook informatie vragen over je voorkeuren voor een hotelkamer en informatie over frequent flyer- en autohuurprogramma's. Je kunt ervoor kiezen om geen informatie aan ons te verstrekken. In het algemeen is echter wel enige informatie over je vereist voor het boeken van een reis, deelname aan een enquête, prijsvraag of sweepstakes, het stellen van een vraag aan ons of de uitvoering van andere transacties op onze site.

 

Informatie over reisgenoten. Als je via deze website een reservering maakt voor iemand anders, kunnen we persoonlijke informatie en reisvoorkeuren vragen over die persoon. Je moet de toestemming van de betrokken personen hebben voordat je ons hun persoonlijke informatie en reisvoorkeuren geeft, aangezien ze alleen via jouw account hun informatie kunnen bekijken of wijzigen.

 

Informatie uit andere bronnen. We kunnen ook periodiek persoonlijke en niet-persoonlijke informatie over je ontvangen van partnerentiteiten, zakelijke partners en andere onafhankelijke derden en deze informatie toevoegen aan onze accountinformatie. Een aantal voorbeelden van de informatie die wij kunnen ontvangen, zijn: bijgewerkte leverings- en adresinformatie, aanschafgeschiedenis en demografische informatie.

 

Automatische informatie. We verzamelen automatisch informatie over je computer, als je deze website bezoekt. Dit betreft bijvoorbeeld je IP-adres, webbrowsersoftware (zoals Firefox, Safari of Internet Explorer) en de verwijzende website. We kunnen ook informatie verzamelen over je online activiteiten, zoals de bekeken reizen en gemaakte boekingen. Ons doel bij het verzamelen van deze automatische informatie is onder meer het aanpassen van je gebruikerservaring en het voorkomen van fraude. Meer informatie vind je bij Cookies en andere technologieën.

Hoe gebruiken we je informatie?

We gebruiken gevoelige factuurgegevens (zoals de naam van de kaarthouder, het creditcardnummer en de vervaldatum) voor het voltooien van de reisboekingen die je maakt op onze site. We gebruiken andere informatie over je voor de volgende algemene doelen: verstrekken van de producten en diensten die je vraagt; verstrekken van een reisbevestiging en updates; beheren van je boeking, inclusief het verwerken van facturen en verstrekken van meldingen over de reis; de algemene communicatie met je; beantwoorden van je vragen en opmerkingen; meten van de interesse in en verbeteren van onze producten, diensten en website; je informeren over speciale aanbiedingen en producten of diensten die mogelijk interessant zijn voor je; je ervaring met onze website op een andere wijze aanpassen; je belonen in het kader van een bonusprogramma waaraan je deelneemt; informatie bij je opvragen, onder andere via enquêes; oplossen van geschillen, toeslagen innen of oplossen van problemen; mogelijk verboden of illegale activiteiten voorkomen; uitvoering van onze Gebruiksvoorwaarden; en zoals anderszins beschreven op het moment van het verzamelen van de gegevens.

 

E-mailberichten. We willen het je gemakkelijk maken om te profiteren van reisgerelateerde mogelijkheden op deze website. Dit doen we onder andere door je e-mailberichten te sturen met informatie over je kennelijke reisgerelateerde interesses. We denken dat deze e-mailberichten je nuttige informatie geven over reisgerelateerde speciale aanbiedingen, die beschikbaar zijn via onze site. Let op: in elk van deze e-mails kun je ervoor kiezen om deze e-mailberichten met speciale aanbiedingen niet meer te ontvangen.

 

Lees hieronder Je keuzes met betrekking tot de verzameling en het gebruik van je informatie.

Met wie delen we je informatie?

Deze website kan je informatie delen met de volgende entiteiten:


  • Leveranciers, zoals hotels, luchtvaartmaatschappijen en aanbieders van activiteiten, die je reisreserveringen uitvoeren. Op de gehele site worden alle diensten die door derden worden geleverd, als zodanig ook beschreven. We delen je e-mailadres niet met deze leveranciers, tenzij ze dit nodig hebben om de reisreservering uit te voeren die je via deze site gemaakt hebt. We beperken hun gebruik van deze informatie tot dat doel. We plaatsen geen beperkingen op het gebruik of de openbaarmaking van je andere persoonlijke informatie door onze leveranciers. We adviseren je daarom het privacybeleid te lezen van de reisorganisaties waarbij je producten boekt via deze site. Let op: deze leveranciers kunnen zo nodig ook contact met je opnemen om aanvullende informatie over je te verkrijgen, je reisreservering te vergemakkelijken of te antwoorden op een beoordeling die je inzendt.
     
  • Externe bedrijven die diensten of taken verrichten namens ons, waaronder creditcardverwerking, bedrijfsanalyses, klantenservice, marketing, verspreiding van enquêtes of sweepstakesprogramma's en fraudepreventie. We kunnen externe bedrijven ook toestemming geven om namens ons informatie te verzamelen, waaronder die informatie die nodig is voor de uitvoering van functies van onze website of de levering van online reclame die aangepast is op je interesses. Externe bedrijven hebben alleen toegang tot informatie en mogen deze alleen verzamelen, voor zover dat nodig is voor de uitvoering van hun taken. Het is hen niet toegestaan om de informatie te delen of te gebruiken voor enig ander doel. Deze bedrijven zijn ook verplicht om dezelfde gebruiken voor gegevensbeveiliging te hanteren, die wij zelf hebben.
     
  • Zakelijke partners met wie we gezamenlijk producten of diensten aanbieden, of van wie de producten of diensten op onze website worden aangeboden. Je kunt zien of een derde is betrokken bij een product of service die je hebt aangevraagd, omdat zijn naam wordt vermeld, hetzij zelfstandig, hetzij naast die van ons. Als je ervoor kiest om deze optionele diensten te openen, kunnen we informatie over je delen met die partners, waaronder je persoonlijke informatie. Let op: wij hebben geen zeggenschap over de privacygebruiken van dergelijke externe zakelijke partners.
     
  • Partners en andere verwijzende websites. Een partner is een website die niet in eigendom of beheer is bij IAN, maar die de boekingsmogelijkheden van IAN gebruikt voor het verwerken van reisreserveringen. De naam IAN kan al dan niet vermeld worden op de partnerwebsite. Je kunt IAN geopend hebben via een van onze partnerwebsites. Als je naar deze website bent doorverwezen vanaf een partner- of andere site (bijvoorbeeld via een koppeling die je aangeklikt hebt op een andere site, waardoor je naar deze site bent gegaan), kunnen we enige informatie over je delen met die verwijzende website. We hebben geen beperkingen geplaatst op het gebruik van je persoonlijke informatie door de partner- of andere verwijzende website en adviseren je het privacybeleid te lezen van elke website die je naar deze site heeft doorverwezen.
     
  • Bedrijven binnen onze onderneming. We kunnen je persoonlijke informatie delen met ons moederbedrijf en de aangesloten bedrijven, waaronder Hotwire, TripAdvisor, Expedia en Hotels.com. Door deze gegevens te delen kunnen we je informatie geven over producten en diensten, zowel reisgerelateerd als anderszins, die mogelijk interessant voor je zijn. Voor zover ons moederbedrijf en de aangesloten bedrijven toegang hebben tot jouw informatie, hanteren zij gebruiken die minstens even beperkend zijn als de gebruiken die worden beschreven in dit privacybeleid. Ze voldoen ook aan de toepasselijke wetten met betrekking tot de overdracht van reclameberichten en geven je ten minste in iedere commerciële e-mail die zij verzenden, de mogelijkheid om ervoor te kiezen dergelijke e-mailberichten in de toekomst niet meer te ontvangen.
     

We kunnen je informatie ook delen:


  • In reactie op dagvaardingen, gerechtelijke bevelen of andere juridische procedures; om onze juridische rechten te vestigen of uit te oefenen; ons te verdedigen tegen juridische claims; of voor zover in ander opzicht door de wet wordt vereist. In dergelijke gevallen behouden we ons het recht voor om gebruik te maken of afstand te doen van elk juridisch bezwaar of recht dat ons ter beschikking staat.
     
  • Als wij denken dat het gepast is om een onderzoek in te stellen, preventieve maatregelen of stappen te nemen met betrekking tot illegale of vermoedelijk illegale activiteiten; om de rechten, het eigendom of de veiligheid van ons bedrijf of deze website, onze klanten of anderen te beschermen en verdedigen, en in verband met onze Gebruiksvoorwaarden en andere overeenkomsten.
     
  • In verband met een bedrijfstransactie, zoals een afsplitsing, fusie, consolidatie of verkoop van activa of in het onwaarschijnlijke geval van een faillissement.
     

In andere gevallen dan hierboven beschreven ontvang je een mededeling als je persoonlijke informatie wordt gedeeld met derden. Je krijgt dan de gelegenheid om ervoor te kiezen dat wij deze informatie niet mogen delen.

 

We kunnen ook globale of anonieme informatie delen met derden, zoals adverteerders en investeerders. We kunnen onze adverteerders bijvoorbeeld het aantal bezoekers doorgeven dat onze website ontvangt voor de populairste hotels en vakantiebestemmingen. Deze gegevens bevatten geen persoonlijke informatie en worden gebruikt om inhoud en diensten te ontwikkelen die naar wij hopen interessant voor je zijn.

Je keuzes met betrekking tot de verzameling en het gebruik van je informatie

  • Zoals hierboven vermeld, kun je ervoor kiezen om ons geen informatie te geven hoewel deze informatie mogelijk nodig is om een reis te boeken of te profiteren van bepaalde functies van deze site.
     
  • Je krijgt mogelijk de gelegenheid om je te abonneren op een e-mailnieuwsbrief met informatie over speciale aanbiedingen. Als je kiest voor een abonnement, bieden zulke e-mails je ook altijd de mogelijkheid om je abonnement op commerciële berichten stop te zetten. Let op: we behouden ons het recht voor om je andere berichten te sturen, waaronder servicemededelingen, administratieve berichten en enquêtes met betrekking tot je transacties op deze site, zonder dat je de gelegenheid krijgt om af te zien van het ontvangen van dergelijke berichten.
     
  • Je kunt op onze website mogelijk een mobiel telefoonnummer invoeren om vluchtmeldingen te ontvangen op de dag van de reis. Je kunt deze meldingen op elk gewenst moment stopzetten.
     
  • Via de Help op de werkbalk van de meeste browsers kun je ontdekken hoe je voorkomt dat je browser nieuwe cookies accepteert, hoe je de browser een melding laat geven als je een nieuwe cookie ontvangt en hoe je cookies volledig uitschakelt. Let op: als je weigert om cookies te accepteren van deze site, kun je bepaalde delen van de site niet openen.
     

Cookies en andere technologieën

Cookies zijn kleine gegevensbestanden die op de harde schijf van je computer kunnen worden opgeslagen (als je webbrowser dat toestaat). Deze website gebruikt cookies voor de volgende algemene doelen:

 

  • Je browser kunnen herkennen als eerdere bezoeker en eventuele voorkeuren opslaan en onthouden die zijn ingesteld terwijl je browser onze site bezocht. Als je je bijvoorbeeld registreert op onze site, kunnen we cookies gebruiken om je registratiegegevens te onthouden zodat je niet bij elk bezoek aan onze site hoeft in te loggen. We kunnen je wachtwoord ook vastleggen in een cookie, als je het vakje "Mij de volgende keer automatisch aanmelden hebt aangevinkt. " Onthoud dat lidmaatschaps-id's, wachtwoorden en andere accountgerelateerde gegevens in dergelijke cookies worden versleuteld om beveiligingsredenen. Tenzij je je bij ons registreert, zullen dergelijke cookies geen persoonlijke informatie bevatten.
     
  • De inhoud en advertenties kunnen aanpassen die je worden getoond op deze website en andere internetsites. Als je bijvoorbeeld een pagina op onze website opent, wordt er door ons, onze dienstverleners of partners automatisch een cookie ingesteld om je browser te kunnen herkennen tijdens het surfen over internet en om je informatie en reclame te tonen op basis van je kennelijke interesses. Lees Weergave van reclame / Je keuzes voor meer informatie over onze online reclamegebruiken en jouw keuzes.
     
  • De effectiviteit van websitefuncties en -aanbiedingen, reclame en e-mailberichten meten en onderzoeken (door te bepalen welke e-mails je opent en waar je iets mee doet).
     
 

Via de Help op de werkbalk van de meeste browsers kun je ontdekken hoe je voorkomt dat je browser nieuwe cookies accepteert, hoe je de browser een melding laat geven als je een nieuwe cookie ontvangt en hoe je cookies volledig uitschakelt. Let op: als je weigert cookies te accepteren, kun je mogelijk veel van de reistools op onze sites niet gebruiken.

 

Naast de bovengenoemde cookies gebruiken wij ook Local Shared Objects, ook wel "'flash-cookies,'" op onze website. Die worden gebruikt om uw gebruikerservaring te verbeteren, bijvoorbeeld door je gebruikersvoorkeuren en instellingen op te slaan, zoals je instellingen voor volume/dempen, en in verband met animatiecontent op onze website. Local Shared Objects lijken op browsercookies, maar kunnen complexere data opslaan dan eenvoudige tekst. Zij kunnen zelf niets doen aan of met de gegevens op je computer. Net als andere cookies krijgen zij alleen toegang tot persoonlijk identificeerbare informatie die je op deze site hebt verstrekt, en kunnen zij niet door andere websites worden geopend. Als je meer wilt weten over wat flash-cookies zijn en hoe je ze kunt uitschakelen, klik dan hier: http://kb2.adobe.com/cps/526/52697ee8.html.

 

Deze site kan ook web beacons bevatten (ook wel clear GIF's, pixel tags of web bugs). Dit zijn heel kleine afbeeldingen met een uniek identificatiemiddel, die in hun functie lijken op cookies, en die in de code van een internetpagina geplaatst worden. Wij gebruiken web beacons om de verkeerspatronen van gebruikers van de ene naar de andere pagina binnen onze websites te volgen, om met cookies te communiceren of deze te plaatsen, om te weten te komen of je vanaf een online advertentie op een website van derden op onze site terechtgekomen bent, en zo de prestaties van de site te verbeteren. Wij kunnen onze dienstverleners ook toestaan om web beacons te gebruiken om zo te weten te komen welke e-mails door ontvangers zijn geopend en om het bezoekersverkeer en hun handelingen op onze site bij te houden. Hierdoor kunnen wij de effectiviteit van onze inhoud en andere aanbiedingen beter meten.

Weergave van aangepaste reclame / Je keuzes

Gegevens verzameld door deze website om je relevante reclame aan te bieden. IAN streeft ernaar om je relevante inhoud en informatie aan te bieden. Voor dit doel kunnen wij, met behulp van cookies en andere technologieën, informatie verzamelen over je reisgerelateerde zoekopdrachten, zoals of je zoekt naar vliegtickets of hotels. We gebruiken deze informatie, samen met andere informatie die we over je hebben verzameld, om je die reclame te kunnen bieden op onze website of elders op internet, die overeenkomt met je kennelijke interesses. Als je dus bijvoorbeeld zoekt naar een hotel in Florida op deze site, kun je op deze site of een andere site die je bezoekt een advertentie zien voor een reispakket naar Florida.

 

Let op: we combineren de informatie die wij verzamelen over je reisgerelateerde zoekopdrachten op deze website niet met persoonlijke informatie (zoals je e-mailadres) om je reclames te bieden op andere websites. We delen je persoonlijke informatie ook niet met derden zodat zij je advertenties kunnen bieden. Je kunt ervoor kiezen om geen aangepaste internetreclame op andere websites te ontvangen, op basis van je reisgerelateerde zoekopdrachten op deze website, door hier te klikken. Let op: als je ervoor kiest om geen aangepaste reclame te ontvangen, zie je nog steeds internetadvertenties. Deze zijn dan echter meer algemeen van aard en minder relevant voor jou.

 

Gegevens die door zakelijke partners en reclamenetwerken worden verzameld om je relevante reclame te bieden. De advertenties die je op deze website ziet, worden aangeboden door ons of onze dienstverleners. Maar we staan ook derden toe om informatie over je internetactiviteiten te verzamelen met behulp van cookies en andere technologieën. Deze derden zijn onder meer (1) zakelijke partners, die informatie verzamelen als je een van hun advertenties op onze sites bekijkt of daarop reageert; en (2) reclamenetwerken, die informatie verzamelen over je interesses, als je een van de advertenties die zij op veel verschillende internetsites plaatsen, bekijkt of daarop reageert. De informatie die deze derden verzamelen, wordt gebruikt om voorspellingen te doen over je kenmerken, interesses of voorkeuren en advertenties te tonen op onze sites en op internet die aangepast zijn op je kennelijke interesses. We staan deze derden niet toe om persoonlijke informatie over je te verzamelen (zoals je e-mailadres) op onze site. Ook delen we met derden geen persoonlijke informatie van je.

 

Let op: we hebben geen toegang tot of zeggenschap over cookies en andere technologieën, die deze derden kunnen gebruiken om informatie over je interesses te verzamelen. De informatiegebruiken van deze derden worden niet gedekt door dit privacybeleid. Enkele van deze bedrijven zijn lid van het Network Advertising Initiative, dat op één plaats de optie biedt om af te zien van het ontvangen van gerichte reclame door lid-maatschappijen. Voor meer informatie, klik hier.

 

Gegevens die verzameld worden door bedrijven die op cookies gebaseerde uitwisselingen doen, om je te voorzien van relevante reclame. Net als andere online opererende bedrijven neemt ook IAN deel aan op cookies gebaseerde uitwisselingen waarin anonieme informatie wordt verzameld over je browse-gedrag via cookies en andere technologieën en onderverdeeld wordt in verschillende onderwerpen van belangstelling (bijvoorbeeld reizen). Deze onderwerpen van belangstelling worden dan gedeeld met derden, waaronder adverteerders en reclamenetwerken, zodat zij hun reclame kunnen toespitsen op je kennelijke interesses. Wij delen geen persoonlijke informatie (zoals je e-mailadres) met deze bedrijven en wij staan hen ook niet toe om dergelijke gegevens over je op onze site te verzamelen. Klik hier voor meer informatie over op cookies gebaseerde uitwisselingen, bijvoorbeeld over de wijze waarop je toegang kunt krijgen tot informatie over de onderwerpen van belangstelling die gekoppeld zijn aan cookies op je computer, en hoe je de deelname aan deze programma's kunt weigeren.

Hoe beschermen we je informatie?

We willen graag dat je met vertrouwen gebruikmaakt van deze website om je reis te regelen en willen de verzamelde informatie beschermen. Ook al kan geen enkele website volledige veiligheid garanderen, wij hebben wel passende administratieve, technische en fysieke beveiligingsprocedures ingesteld om de persoonsgegevens die je aan ons verstrekt te helpen beschermen. Zo mogen bijvoorbeeld alleen bevoegde werknemers persoonsgegevens openen, en dan nog alleen voor toegestane zakelijke doeleinden. Verder gebruiken wij codering wanneer wij gevoelige persoonlijke informatie over je verzenden tussen jouw systeem en dat van ons, en plaatsen wij firewalls en detectiesystemen om te voorkomen dat onbevoegde personen toegang krijgen tot je informatie.

Externe koppelingen

Indien enig deel van deze website je doorlinkt naar andere websites, dan werken die websites niet volgens dit privacybeleid. Wij raden je daarom aan om de privacyverklaringen die op die andere websites staan te lezen zodat je hun procedures voor het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van persoonlijke informatie leert kennen.

Onze website bezoeken van buiten de Verenigde Staten

Indien je onze website bezoekt van buiten de Verenigde Staten willen wij je er graag op wijzen dat je informatie mogelijk kan worden overgebracht naar, opgeslagen en verwerkt in de Verenigde Staten, waar onze servers zich bevinden en onze centrale database wordt beheerd. De wetgeving over onder andere gegevensbescherming in de Verenigde Staten en andere landen is wellicht niet zo uitgebreid als die van jouw land, maar we verzekeren je dat wij maatregelen nemen om te garanderen dat je privacy beschermd wordt. Door onze diensten te gebruiken begrijp je dat onze gegevens kunnen worden doorgezonden naar onze faciliteiten en naar die derden met wie wij ze delen, zoals beschreven in dit beleid.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid in de toekomst bijwerken. Wij zullen je op de hoogte stellen van wezenlijke wijzigingen in dit privacybeleid door een kennisgeving te zenden naar het e-mailadres dat je ons gegeven hebt, of door een opvallende mededeling op onze website te plaatsen.

Hoe kun je contact met ons opnemen?

Als je vragen hebt over dit privacybeleid (of de planning of aankopen van je reizen), neem dan contact met onze klantenservice op customercare@ian.com.

Dit privacybeleid treedt in werking op 7 oktober 2010.